Domino’s Pizza investit le Web 2.0

Miam Mam ! Domino’s pizza est un des leaders en France dans la vente de pizzas aux particuliers. Il faut dire qu’ils sont très actifs en termes d’offres pour leurs clients (notamment via les prospectus que l’on reçoit dans les boites aux lettres, ou la récente campagne TV).

Il est vrai qu’une pizza accompagne une bonne soirée: match de foot ou console avec les potes, petite faim devant un film. Tout est possible pour se commander une pizza ! Idéal en plus pour moi, car j’ai un Domino’s à moins de 100 mètres de chez moi !

Domino’s innove et investit le Web, et notamment l’Internet communautaire. On connait tous Facebook, le réseau social de référence, on découvre de jour en jour Twitter, le service en ligne de micro-blogging. La démarche de Domino’s est intéressante: en plus de proposer de commander en ligne, le site s’appuie sur des sites de référence pour se créer une communauté, communiquer spécifiquement sur ces réseaux pour contrôler et analyser ses campagnes de marketing en ligne. C’est intéressant car quand on souhaite communiquer auprès d’une cible jeune, il ne faut pas oublier de développer des espaces pour démarrer des conversations, proposer des offres spéciales aux clients de l’Internet. Cette démarche va faire de Domino’s une référence sur Internet et obtenir un avantage concurrentiel en développant sa communauté de fidèles, que ce soit sur Facebook mais aussi sur Twitter.

Sur Twitter, on peut parler de Domino’s Twitter. Le groupe communique avec des blogueurs, annonce des ouvertures de points de vente, mais aussi des coupons de réductio à utiliser pour réduire le prix de sa commande. Sympa, en période de crise !

Sur Facebook, on parlera de Domino’s Facebook. Le groupe spécialement créé compte déjà plus de 10 000 fans et communique auprès de sa communauté. On se rend compte assez rapidement que la page est très active, et que de nombreux internautes s’amusent à communiquer avec Domino’s Pizza. Un vrai rapport de proximité existe donc entre l’entreprise et ses clients.

Bon appétit avec Domino’s Pizza !